Na Amma OM, cada pedido é preparado com muito cuidado, intenção e carinho. Queremos que sua experiência seja leve, especial e acolhedora do início ao fim. Ainda assim, caso algo não saia como esperado, estamos aqui para te ajudar.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os itens enviados.

Caso o seu pedido chegue com algum defeito, avaria ou item incorreto, pedimos que entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos para análise. Após a verificação, faremos a troca do produto ou o reembolso integral, conforme sua preferência.

Nos casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete são de nossa responsabilidade. Já em situações de arrependimento ou desistência, o custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente.

Assim que recebermos o produto devolvido e realizarmos a conferência, o reembolso será processado. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e pode levar até duas faturas para ser concluído. Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será devolvido em até 5 dias úteis.

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, sem a embalagem original ou que tenham sido personalizados.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nosso atendimento está disponível pelo WhatsApp e e-mail, e teremos prazer em te ajudar.

Mais do que uma compra, queremos que sua experiência com a Amma OM seja um momento de cuidado e acolhimento. Conte com a gente